سياسة الاستبدال و الاسترجاع

أهلاً وسهلاً بكم في متجر وصال

نشكركم على اختياركم لنا ونرحب بكم، في هذه الاتفاقية ننوه لشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالمتجر الخاص بنا وما يتعلق بألية الاستبدال والاسترجاع.

استخدامكم لمتجر وصال يعني موافقتكم على الشروط التي سوف يتم سردها في هذه الاتفاقية من لحظة التسجيل في المتجر ونوضح لكم هنا اتفاقية الاستخدام المعمول بها في المتجر والتي تضمن حقوقكم وحقوقنا.

سياسة الاستبدال

يجب التأكد من طرفكم من هدفكم ومبتغاكم قبل القيام بعملية الطلب. يوجد جدول أسفل وصف كل منتج و هذا يلزم العميل من عملية التأكد من ذوقه المناسب و اذا رغب العميل في التبديل عليه دفع رسوم الشحن .

يمكنكم تبديل طلبكم من خلال اضافة تبديل منتج لسلة الشراء على الموقع و دفع رسوم التبديل ورفع طلب التبديل لخدمة العملاء خلال 1 يوم من استلام المنتج (لا يمكن تبديل المنتجات التي لم يرفع عليها طلب تبديل خلال الفترة المسموحة ).

يتم تبديل الطلب فقط في حال توفر المنتج المطلوب.

يتحمل العميل رسوم إرجاع المنتج والشحن من جديد والتي تساوي 50 ريال (يتم الاستبدال بعد دفع رسوم التبديل)

في حال عدم توفر المنتج المطلوب فإنه يتم تبديل المنتج بمنتوج آخر ولا يمكن الاسترجاع .

سياسة الاسترجاع

لا يحق للعميل استرجاع المنتج والحصول على ثمنه الا في حالة واحدة فقط : وجود عيب أو تلف في المنتج خلال 7 ايام اقصا مده.

يجب على العميل أن يقوم برفع طلب استرجاع خلال يوم عمل لخدمة العملاء بإرفاق صورة المنتج والمشكلة وذلك من وقت استلامه للمنتج .

في حال تلف المنتج نتحمل نحن في متجر وصال كامل تكاليف الاسترجاع ورد قيمة المنتج والشحن للعميل.

في حال رغبة العميل باستبدال المنتج التالف بمنتج سليم أو منتج أخر بنفس القيمة فإنه يتحمل المتجر رسوم ارجاع المنتج التالف وإعادة شحن المنتج الجديد.

يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج للمتجر

اي اتلاف مقصود للمنتج من قبل العميل يحرمه من استرجاع المبلغ المدفوع.